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肖恩·刘
副总裁（特级），
新加坡SBS交通有限公司
刘绍恩（Shaun Liew）现任SBS Transit客户体验与商业部主管及铁路运营与支持部主管。
为了让SBS Transit的乘客每次出行都倍感愉悦，他致力于在安全、安保、培训、客户体验、运营支持及创新方面追求卓越，具体通过以下方面实现：高度重视客户关怀、包容性与无障碍服务、社区参与、高标准的乘务员培训、团队协作、运营方法论以及创新。
在兼任客户体验与商业总监期间，他负责通过客户体验（CX）政策、举措、合作伙伴关系及商业战略，推动社区与商业成果的双重实现。
他此前曾担任东北线及盛港-榜鹅轻轨的客户体验与运营总监及副总监。
肖恩在工程、供应链运营及战略规划领域拥有超过25年的经验，擅长开发响应迅速、量身定制且经济高效的解决方案，以满足客户动态运营需求。他对创新充满热情，并坚信通过在技术、商业模式和人才方面采取平衡策略，并依托志同道合的合作伙伴构建协作生态系统，创新能够推动业务增长和组织绩效提升。
在新加坡巴士公司（SBS Transit）任职期间，他致力于构建涵盖安全、安保、培训、客户体验及运营领域的创新生态系统，并大力倡导采取社区驱动的方式，以打造更具包容性的社会和无障碍城市。
为了让SBS Transit的乘客每次出行都倍感愉悦，他致力于在安全、安保、培训、客户体验、运营支持及创新方面追求卓越，具体通过以下方面实现：高度重视客户关怀、包容性与无障碍服务、社区参与、高标准的乘务员培训、团队协作、运营方法论以及创新。
在兼任客户体验与商业总监期间，他负责通过客户体验（CX）政策、举措、合作伙伴关系及商业战略，推动社区与商业成果的双重实现。
他此前曾担任东北线及盛港-榜鹅轻轨的客户体验与运营总监及副总监。
肖恩在工程、供应链运营及战略规划领域拥有超过25年的经验，擅长开发响应迅速、量身定制且经济高效的解决方案，以满足客户动态运营需求。他对创新充满热情，并坚信通过在技术、商业模式和人才方面采取平衡策略，并依托志同道合的合作伙伴构建协作生态系统，创新能够推动业务增长和组织绩效提升。
在新加坡巴士公司（SBS Transit）任职期间，他致力于构建涵盖安全、安保、培训、客户体验及运营领域的创新生态系统，并大力倡导采取社区驱动的方式，以打造更具包容性的社会和无障碍城市。